Política de reembolso e devolução

1. Introdução

Esta Política de Devoluções e Reembolsos descreve as condições sob as quais você pode devolver um produto para reembolso ou troca. Temos o compromisso de lhe proporcionar uma experiência de compra satisfatória.

2. Condições de devolução

Para se qualificar para uma devolução, o produto deve:
– Estar em sua condição original, sem uso e sem danos.
– Ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.

3. Período de retorno

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para iniciar uma devolução.

4. Processo de devolução

Para devolver um produto, siga estes passos:
– Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e -mail contacto@opertrans-contentores.com para obter um número de autorização de devolução (DEV).
– Embale o produto com cuidado e inclua o número (DEV) na embalagem.
– Envie a embalagem para o endereço fornecido pelo nosso departamento de atendimento ao cliente.

5. Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador, a menos que o produto esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro. Nesse caso, cobriremos os custos de envio da devolução.

6. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado na sua forma de pagamento original em até 14 dias.

7. Mudanças

Se desejar trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, siga o mesmo processo de devolução. Após a devolução, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.

8. Exceções

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
– Produtos personalizados ou feitos sob medida.
– Itens perecíveis.

9. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail contacto@opertrans-contentores.com ou pelo nosso formulário de contato no site.

10. Mudanças na política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data atualizada.